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      1. 成功案例3个月能干嘛?MOFT在日本打造了一个DT

        成功案例 未知

          提起MOFT,跨境圈谁能不竖起大拇指?一个小而美的创业团队,凭借一款隐形笔记本电脑支架成功众筹数百万美金,在大热的3C品类开创了一个全新的细分类目。如今,MOFT走出了一条属于自己的DTC品牌全球化路线,在欧美、日韩、台湾等地圈粉无数,更是只用了3个月的时间就在日本打造了一个DTC品牌独立站。

          “日本消费者的购物习惯跟欧美很像。虽然有乐天、亚马逊这种大的第三方平台,但他们也很喜欢去品牌网站买东西,对独立站的接受程度很高。”日本站运营负责人介绍道。由于日本消费者非常喜欢新潮产品,在前期的市场试探过程中,MOFT隐形笔记本电脑支架在日本的众筹成绩也非常不错。在综合考虑了产品的独特优势、市场的接受程度和市场潜力后,2021年3月,MOFT开始筹备日本站点的搭建和运营。

          “品牌的好处不用多提,它能够帮助产品持续长久地生存在这个市场上,对创业者而言也减少了在竞争过程中的焦虑。”MOFT从创立伊始,就确定了走品牌路线,“我们希望能够制造一些结构创新、便捷易用、节约空间的个人办公配件,让更多人在移动办公的状态下保持高效与简单。”因此MOFT的出海是从独立站开始的。

          一个全新的品类想要在此前从未进入的市场一炮打响,并不是一件容易的事情,如果有专家领路会走得轻松很多。MOFT本来就打算在日本站“轻启动”,相较于自建团队,找一家靠谱的代运营服务商显然是更好的选择,但在国内要找小语种市场的独立站代运营不容易。经过多维度对比后,SHOPLINE成了最终选择。

          “我们的台湾站就是用SHOPLINE搭建的,整体操作很简单、体验不错,各种数据表现也挺好,而且日本的文化、消费者习惯都跟台湾比较相似,所以日本站就沿用了SHOPLINE。”事实证明选择SHOPLINE确实让MOFT省心不少。为了更好地完成新站的启动,SHOPLINE专门安排了一位资深的日本站运营顾问,带领日本本土的运营团队,帮助MOFT从0到1做站点的策划、运营和管理。

          运营过程中,SHOPLINE协助MOFT对店铺的每个细节都进行了精细化打磨,比如产品详情页的动图展示、捆绑销售的优化展示……用户体验的持续性优化确保了店内交易链路的顺畅。

          “日本客户对于购买体验的要求很高,所以我们也十分注意,致力将每个细节做到极致。这样,店铺的转化率才会高。”对于与SHOPLINE的合作,日本站的运营负责人满口称赞:“SHOPLINE有一些本地化的功能做得非常好,比如欧美消费者习惯从小到大填写地址——先填写房间号、楼栋,再填写街道、城市之类,但是日本消费者则习惯从大到小填写地址。SHOPLINE根据日本消费者的特征进行了地址填写的设置优化,要知道现在市面上大部分建站工具是支持不了的。另外,SHOPLINE还根据日本市场的特性,建议我们将原本的三页结算优化成了一页结算。我们统计过,优化后弃单率降低了大约10%。”

          在服务方面,日本站的运营负责人也对SHOPLINE给出了超高评:“服务爆赞!我们提出的任何诉求和问题,SHOPLINE都能很快作出反应,还有专家把关,真的省心了不少。”

          与仅仅依靠产品出海的卖家不同,MOFT是打定了主意做品牌出海的,“我们有一些品牌梦想,以及在中国品牌出海这一块探索的想法”,所以MOFT在营销过程中不止追求GMV,更追求品效合一。也因此在营销方面狠下了一番功夫,以数字化营销的组合拳,实现了销量与品牌的双赢。自与SHOPLINE 3月底敲定合作、4月21日成功上线以来,迄今,MOFT日本站点访问量提升超过200倍,营业额也在短短3个月内实现了超过85倍的增长,在Google搜索引擎上的权重明显翻番。

          与欧美消费者类似,日本人更习惯用邮件作为主要的沟通方式。站点尚未开始运营时,MOFT就听从SHOPLINE的建议,利用EDM造势,提前联系目标受众告知品牌上线时间,实现了品牌亮相的初次传播,同时也利用优惠券等促销手段完成了种子用户的线红人营销

          EDM营销影响力有限,尚不足以让MOFT在日本市场一炮而红。SHOPLINE便策划了以YouTube平台为主、辐射到Instagram的网红营销——先根据产品品类、网红量级及品牌预算帮助MOFT筛选出了合适的博主,沟通确认合作后,将样品寄送给博主试用,博主则根据自身定位制作测频/开箱视频予以宣传。

          这样的营销动作很快带动了MOFT的口碑积累,在内容积累到一定量的时候,不少tech测评人为了寻求话题性,甚至自费购买产品、主动制作MOFT的测评,形成了一个正向循环的推广节奏,拉升了品牌声量。在非常重视品牌口碑的日本市场,MOFT也因此迎来了销量暴涨。

          要消费者始终保留品牌记忆,持续性曝光必不可少。通过网红营销造势、赢取目标用户的认知和关注后,SHOPLINE协助MOFT开始了Twitter和Instagram的日常运营。

          Twitter的优势在于时效性,SHOPLINE的营销策划就集中在产品的推陈出新上。为了使产品营销更贴合平台特性,SHOPLINE在运营过程中主要以季节性、话题性推文引发用户关注,并通过转发抽奖活动实现了良性增粉,通过兴趣类帖子的形式与粉丝形成互动。此外,MOFT还招募粉丝免费试用产品,UGC内容的输出进一步提高了品牌的可信度、增强了粉丝黏性。

          与Twitter不同,Instagram更偏向于分享,是人们生活方式的展示。在运营Instagram时,SHOPLINE策划了更多具有人文关怀的内容,夏季热推品分享、肩颈炎预防,将这些内容与产品卖点结合,让内容更具吸引力。

          品牌效应带来的销售转化少不了长期耕耘,SEO的效果相较更加直观,MOFT在品牌打造的过程中也并没有忽视这一点。为了改善MOFT网站权重,SHOPLINE制定了长期的SEO优化策略:网站内每一页都重新设计标题、产品描述文案根据爬虫规则持续优化、站内每周至少发一篇推文;站外持续通过外链引流至MOFT主页。经过一段时间的努力,MOFT官方网店在谷歌评分的权重明显翻倍。

          “日本是个很注重品牌的市场,品牌起来了才会带来更好的销量,所以我们今年的重心依然在品牌。如何输出更优质的内容、如何通过社交媒体保持持续曝光、如何通过KOL扩大品牌声量,我们会在SHOPLINE的协助下做好整体的把控。”在第三方平台政策日益严苛的背景下,天然具有品牌发展沃土的独立站,毫无疑问成为了越来越多跨境卖家的更优选择。如何通过独立站实现DTC品牌出海?MOFT已经给出了自己的答案。

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